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Si koloba ne reçoit aucune communication de vous, dans les 14 jours de livraison, concernant tout problème avec nos marchandises, vous êtes réputé avoir reçu les marchandises en bon et dû forme et sans problème.
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Frais et taxes douaniers
Veuillez noter que nous ne couvrons pas les droits et les taxes applicables dans le pays bénéficiaire. Ceux-ci seront payés par le récepteur.
RETOURS ET ÉCHANGE
Nous ne procédons pas aux échanges. Pour toutes demandes de retour, nous invitons les clients à nous contacter contact@kolobaparis.com avant de procéder à l’expédition pour être informé des procédures internationales.
Les articles de vente pop up, ne peuvent pas être retournés.
Nous acceptons uniquement les retours en ligne dans les 14 jours de livraison.
Tous les retours devraient être faits avec colissimo en france et avec dhl à l’international pour assurer la réception de retour dans notre entrepôt à paris.
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Si vous choisissez de retourner la marchandise via un autre transporteur, tout coût supplémentaire pour récupérer la marchandise de notre main comme des taxes sera réduit de votre remboursement.
Attention: les frais d’expédition de votre commande originale ne sont pas remboursables. Seuls les articles seront remboursés.
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En ce qui concerne nos articles en édition limitée, nous ne procédons pas à des échanges.
Si vous recevez un article qui ne correspond pas à votre commande en taille ou en couleur, veuillez contacter contac@kolobaparis.com pour résoudre le problème.
REMBOURSEMENTS
Nous offrons un remboursement sur les retours et après examen des articles à prix régulier seulement.
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