LIVRAISONS ET EXPÉDITIONS

Le délai de traitement des commandes est de 2-3 jours ouvrables . Tous nos produits sont expédiés par colissimo coli suivi.

Entre 2 à 3 semaines de délai de livraison pour les commandes .

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Si koloba ne reçoit aucune communication de vous, dans les 14 jours de livraison, concernant tout problème avec nos marchandises, vous êtes réputé avoir reçu les marchandises en bon et dû forme et sans problème.

Si les marchandises n’ont pas été reçues dans les 14 jours ouvrables, veuillez nous en informer le plus tôt possible.

Frais et taxes douaniers

Veuillez noter que nous ne couvrons pas les droits et les taxes applicables dans le pays bénéficiaire. Ceux-ci seront payés par le récepteur.

RETOURS ET ÉCHANGE

Nous ne procédons pas aux échanges. Pour toutes demandes de retour, nous invitons les clients à nous contacter contact@kolobaparis.com avant de procéder à l’expédition pour être informé des procédures internationales.

Les articles de vente pop up, ne peuvent pas être retournés.

Nous acceptons uniquement les retours  en ligne dans les 14 jours de livraison.

Tous les retours devraient être faits avec colissimo en france et avec dhl à l’international pour assurer la réception de retour dans notre entrepôt à paris.

Vous serez responsable des frais d’expédition pour retourner votre article.

Si vous choisissez de retourner la marchandise via un autre transporteur, tout coût supplémentaire pour récupérer la marchandise de notre main comme des taxes sera réduit de votre remboursement.

Attention: les frais d’expédition de votre commande originale ne sont pas remboursables.  Seuls les articles seront remboursés.

Pour plus d’informations, veuillez contacter contact@koloba-studio.com .

En ce qui concerne nos articles en édition limitée,  nous ne procédons pas à des échanges.

Si vous recevez un article qui ne correspond pas à votre commande en taille ou en couleur, veuillez contacter contac@kolobaparis.com  pour résoudre le problème.

REMBOURSEMENTS

Nous offrons un remboursement sur les retours et après examen des articles à prix régulier seulement.

Les articles de vente pop up ne peuvent être remboursés.

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous aviser que nous avons reçu votre article retourné.

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Dans le cas ou votre remboursement n’est pas approuvé, une remise équivalente à la somme des articles retournés sera offerte pour un autre achat.

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